TermINOS Y CondiCionEs:
Política de Devoluciones y Reembolsos
MONSANTT
1. Generalidades
En Monsantt, queremos que disfrutes al máximo tus productos de hogar, jardinería y exterior.
2. Casos en los que aplica una devolución
Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto presenta defectos de fabricación
- Recibiste un producto incorrecto.
3. Plazo para solicitar devolución
- Tienes hasta 10 días naturales después de realizar tu compra para solicitar una devolución.
4. Condiciones del producto
Para procesar la devolución:
- El producto debe estar sin uso o con uso mínimo de prueba.
- Debe incluir accesorios, manuales y empaque original.
- Se requiere comprobante de compra.
5. Proceso de devolución
- Envía un correo a: ventas@monsantt.com
- Incluye:
- Número de pedido
- Fotos del producto (en caso de daño, defecto o producto incorrecto)
- Motivo de devolución
- Recibirás instrucciones para envío o recolección.
6. Reembolsos
- Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.
- Se realizan mediante el mismo método de pago o transferencia bancaria.
7. Costos de envío
- Si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros cubrimos el envío.
8. Cancelaciones
- Puedes cancelar sin costo antes de que el pedido sea enviado.
9. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Contacto
- 📧 Correo: [ventas@monsantt.com]
11. Cumplimiento legal
Esta política cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y lineamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor.
POLÍTICA DE ENVÍOS DE MONSANTT
Última actualización: 31 de mayo de 2026
1. OBJETIVO
La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones bajo los cuales MONSANTT procesa, prepara y entrega los pedidos realizados a través de su tienda en línea.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.
2. COBERTURA DE ENVÍOS
MONSANTT realiza envíos a la República Mexicana.
Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a:
Dimensiones o peso.
Disponibilidad regional.
Cobertura de las empresas transportistas.
Regulaciones aplicables.
En caso de existir alguna restricción, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.
3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
Los tiempos habituales de procesamiento son:
Productos en existencia: de 1 a 3 días hábiles.
Productos bajo pedido especial: de 3 a 15 días hábiles.
Productos personalizados o fabricados sobre pedido: según la fecha informada al cliente.
Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destinatario y de la empresa transportista seleccionada.
De forma general:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Principales ciudades de México | 2 a 7 días hábiles |
| Zonas extendidas o rurales | 3 a 12 días hábiles |
| Productos especiales o sobredimensionados | Según cotización |
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a MONSANTT.
5. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Dependiendo de promociones vigentes, algunos productos o pedidos podrán calificar para envío gratuito.
MONSANTT se reserva el derecho de modificar promociones de envío sin previo aviso.
6. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez embarcado el pedido, el cliente recibirá:
Confirmación de envío.
Número de guía (cuando aplique).
Información de rastreo.
El seguimiento podrá realizarse directamente con la empresa transportista correspondiente.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:
Nombre del destinatario.
Dirección completa.
Código postal.
Teléfono de contacto.
MONSANTT no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido en la dirección proporcionada.
La empresa transportista podrá solicitar:
Firma de recepción.
Identificación oficial.
Evidencia fotográfica de entrega.
Si no se encuentra ninguna persona para recibir el paquete, la paquetería podrá realizar intentos adicionales o devolver el pedido al origen según sus políticas.
Los costos derivados de una reexpedición podrán ser responsabilidad del cliente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un paquete con daños visibles, deberá:
Tomar fotografías del empaque antes de abrirlo.
Tomar fotografías del producto dañado.
Reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo podrán no ser procedentes.
MONSANTT evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente.
10. PEDIDOS INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe:
Un producto diferente al solicitado.
Un pedido incompleto.
Un artículo faltante.
Deberá reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
MONSANTT podrá solicitar evidencia fotográfica para validar la incidencia.
11. RETRASOS AJENOS A MONSANTT
MONSANTT no será responsable por retrasos ocasionados por:
Fenómenos naturales.
Bloqueos carreteros.
Huelgas.
Saturación logística.
Fallas operativas de las paqueterías.
Eventos de fuerza mayor.
No obstante, brindaremos apoyo razonable para dar seguimiento a cualquier incidencia.
12. PRODUCTOS NO ENTREGABLES
Si un pedido es devuelto debido a:
Dirección incorrecta.
Ausencia reiterada del destinatario.
Rechazo injustificado de recepción.
MONSANTT podrá cobrar nuevamente los gastos de envío para reenviar el producto.
13. ENVÍOS PARCIALES
Cuando sea necesario, MONSANTT podrá realizar entregas parciales para agilizar la recepción de productos disponibles.
En estos casos se notificará previamente al cliente.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de MONSANTT respecto a cualquier incidencia relacionada con el envío estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto afectado.
MONSANTT no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o perjuicios derivados de retrasos en la entrega.
15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
MONSANTT podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en:
La fecha de actualización aparecerá en la parte superior del documento.
16. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puede contactarnos a través de:
MONSANTT
Correo electrónico: ventas@monsantt.com
Sitio web: www.monsantt.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE MONSANTT
Última actualización: 31 de mayo de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
MONSANTT (en adelante "MONSANTT"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes de su sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales podrá contactarnos mediante:
Correo electrónico: privacidad@monsantt.com
Sitio web: www.monsantt.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
MONSANTT podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo
Razón social
RFC
CURP (cuando aplique)
Datos de contacto
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de entrega
Dirección de facturación
Datos comerciales
Historial de compras
Productos consultados
Solicitudes de cotización
Información de garantías
Datos de navegación y dispositivos
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Identificadores de dispositivos
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Ubicación geográfica aproximada
Cookies y tecnologías similares
MONSANTT no recopila deliberadamente datos personales sensibles.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar compras y pedidos.
Gestionar pagos.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
Coordinar envíos y entregas.
Atender garantías y devoluciones.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
Adicionalmente podremos utilizar sus datos para:
Envío de promociones y ofertas.
Programas de fidelización.
Encuestas de satisfacción.
Estudios de mercado.
Publicidad personalizada.
Remarketing y campañas digitales.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante correo electrónico.
4. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos.
Estas tecnologías pueden recopilar información sobre:
Navegación dentro del sitio.
Productos visualizados.
Carritos abandonados.
Interacciones con anuncios.
Preferencias de usuario.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar dichas tecnologías.
5. USO DE GOOGLE ANALYTICS
MONSANTT utiliza Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web.
Google Analytics puede recopilar información como:
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Fuente de tráfico.
Ubicación aproximada.
Dispositivo utilizado.
La información recopilada es procesada conforme a las políticas de privacidad de Google.
6. USO DE GOOGLE ADS Y REMARKETING
MONSANTT utiliza Google Ads para promocionar productos y servicios.
Google Ads puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Medir conversiones.
Mostrar anuncios personalizados.
Realizar campañas de remarketing.
Crear audiencias publicitarias.
Esto permite mostrar anuncios relevantes a usuarios que previamente visitaron nuestro sitio web.
7. USO DE META PIXEL (FACEBOOK E INSTAGRAM)
Nuestro sitio puede utilizar Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar la segmentación de anuncios.
Meta puede recopilar información relativa a:
Navegación en el sitio.
Productos consultados.
Compras realizadas.
Interacciones con formularios.
Esta información puede ser utilizada por Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados mediante plataformas especializadas como Stripe y otros proveedores autorizados.
MONSANTT no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
La información de pago es gestionada directamente por los proveedores de pago conforme a estándares internacionales de seguridad, incluyendo PCI-DSS.
9. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS UTILIZADAS
Para la operación de nuestros servicios podemos utilizar herramientas tecnológicas como:
Zoho Commerce
Zoho CRM
Zoho Books
Zoho Inventory
Zoho Desk
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Stripe
Google Analytics
Google Ads
Meta Ads
Estas plataformas pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados dentro o fuera de México bajo estándares adecuados de protección de datos.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS
MONSANTT podrá compartir información únicamente cuando resulte necesario para:
Procesar pagos.
Entregar productos.
Gestionar envíos.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Fuera de estos supuestos no venderemos ni comercializaremos datos personales.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MONSANTT implementa medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación indebida.
Pérdida.
Destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
12. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos.
Cancelarlos.
Oponerse a su tratamiento.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Incluyendo:
Nombre completo.
Medio de contacto.
Identificación oficial.
Descripción de la solicitud.
13. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud escrita enviada al correo de privacidad.
14. CONSERVACIÓN DE DATOS
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir obligaciones fiscales.
Atender garantías.
Resolver controversias.
Cumplir requerimientos legales.
Posteriormente será eliminada o anonimizada.
15. CAMBIOS AL PRESENTE AVISO
MONSANTT podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en:
La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.
16. CONSENTIMIENTO
Al navegar en nuestro sitio web, registrarse, realizar compras o proporcionar información personal, usted acepta los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
POLÍTICA DE COOKIES DE MONSANTT
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Última actualización: 31 de mayo de 2026
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono móvil o tableta) cuando visita un sitio web.
Las cookies permiten que el sitio recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de navegación, idioma, productos visualizados o información de sesión, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies no dañan su dispositivo ni contienen virus.
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2. ¿QUIÉN UTILIZA LAS COOKIES?
MONSANTT utiliza cookies propias y de terceros para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico, personalizar la experiencia de navegación y mostrar publicidad relevante.
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3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web.
Permiten funciones como:
Inicio de sesión.
Administración del carrito de compras.
Seguridad del sitio.
Procesamiento de pagos.
Navegación entre páginas.
Estas cookies no pueden desactivarse debido a que son necesarias para la operación del sitio.
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Administración del carrito de compras.
Seguridad del sitio.
Procesamiento de pagos.
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Cookies de rendimiento y análisis
Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
Permiten recopilar información como:
Número de visitantes.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Origen del tráfico.
Comportamiento de navegación.
Estas cookies nos permiten mejorar continuamente nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
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Número de visitantes.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Origen del tráfico.
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Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias y configuraciones seleccionadas por el usuario.
Por ejemplo:
Idioma preferido.
Ubicación aproximada.
Productos recientemente visualizados.
Preferencias de navegación.
Permiten recordar preferencias y configuraciones seleccionadas por el usuario.
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Idioma preferido.
Ubicación aproximada.
Productos recientemente visualizados.
Preferencias de navegación.
Cookies publicitarias y de marketing
Estas cookies permiten mostrar anuncios personalizados basados en los intereses y comportamiento de navegación del usuario.
También permiten:
Medir campañas publicitarias.
Crear audiencias de remarketing.
Mostrar anuncios relevantes en otros sitios web.
Analizar conversiones.
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Medir campañas publicitarias.
Crear audiencias de remarketing.
Mostrar anuncios relevantes en otros sitios web.
Analizar conversiones.
4. COOKIES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros que instalan sus propias cookies.
Entre ellos:
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Entre ellos:
Google Analytics
Utilizado para analizar el comportamiento de navegación de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio.
Información recopilada:
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Fuente de tráfico.
Ubicación aproximada.
Tipo de dispositivo.
Utilizado para analizar el comportamiento de navegación de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio.
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Ubicación aproximada.
Tipo de dispositivo.
Google Ads
Utilizado para:
Seguimiento de conversiones.
Remarketing.
Publicidad personalizada.
Medición de campañas publicitarias.
Utilizado para:
Seguimiento de conversiones.
Remarketing.
Publicidad personalizada.
Medición de campañas publicitarias.
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
Utilizado para:
Medir conversiones.
Optimizar campañas publicitarias.
Crear audiencias personalizadas.
Realizar campañas de remarketing.
Utilizado para:
Medir conversiones.
Optimizar campañas publicitarias.
Crear audiencias personalizadas.
Realizar campañas de remarketing.
Stripe
Utilizado para procesar pagos de forma segura.
Stripe puede utilizar cookies necesarias para:
Prevención de fraude.
Seguridad de transacciones.
Validación de sesiones de pago.
MONSANTT no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Utilizado para procesar pagos de forma segura.
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Prevención de fraude.
Seguridad de transacciones.
Validación de sesiones de pago.
MONSANTT no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Zoho Commerce y servicios Zoho
Las plataformas utilizadas por MONSANTT pueden generar cookies necesarias para:
Autenticación de usuarios.
Administración del carrito de compra.
Seguimiento de pedidos.
Gestión de sesiones.
Atención al cliente.
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Autenticación de usuarios.
Administración del carrito de compra.
Seguimiento de pedidos.
Gestión de sesiones.
Atención al cliente.
5. DURACIÓN DE LAS COOKIES
Las cookies pueden clasificarse según su duración:
Las cookies pueden clasificarse según su duración:
Cookies de sesión
Se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador.
Se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador.
Cookies persistentes
Permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente por el usuario.
Permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente por el usuario.
6. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES
La mayoría de los navegadores permiten:
Aceptar cookies.
Rechazar cookies.
Eliminar cookies existentes.
Configurar notificaciones antes de almacenar cookies.
El usuario puede gestionar estas opciones desde la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si deshabilita determinadas cookies.
La mayoría de los navegadores permiten:
Aceptar cookies.
Rechazar cookies.
Eliminar cookies existentes.
Configurar notificaciones antes de almacenar cookies.
El usuario puede gestionar estas opciones desde la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si deshabilita determinadas cookies.
7. PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES
MONSANTT puede utilizar herramientas de publicidad que permiten mostrar anuncios basados en los intereses del usuario.
Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con:
Productos visualizados.
Compras realizadas.
Navegación dentro del sitio.
Interacciones con anuncios.
El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente desde las plataformas correspondientes.
MONSANTT puede utilizar herramientas de publicidad que permiten mostrar anuncios basados en los intereses del usuario.
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Productos visualizados.
Compras realizadas.
Navegación dentro del sitio.
Interacciones con anuncios.
El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente desde las plataformas correspondientes.
8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
MONSANTT podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en:
La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.
MONSANTT podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en:
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9. CONTACTO
Si tiene dudas relacionadas con esta Política de Cookies o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: privacidad@monsantt.com
Sitio web: www.monsantt.com
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